Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kumpulan jawaban cepat tentang keanggotaan, peminjaman, reservasi, koleksi digital, Tanya LiGa, dan layanan Perpusda Wonogiri.

Kategori

Pilih topik bantuan

Pertanyaan populer

Paling sering dicari

Keanggotaan

Daftar, masa aktif, profil, dan lupa password.

Apakah keanggotaan berbayar?

Tidak. Keanggotaan LiGaMu gratis untuk seluruh masyarakat.

Bagaimana cara mendaftar jadi anggota?

Pendaftaran dilakukan sebagai pra-pendaftaran online melalui halaman Daftar Anggota. Setelah mengisi formulir, masuk ke akun untuk melihat status dan mencetak bukti pra-pendaftaran. Bawa bukti serta identitas asli ke Perpusda Wonogiri untuk verifikasi petugas dan penerbitan kartu anggota resmi. Layanan peminjaman dan reservasi aktif setelah akun disetujui.

Apakah saya harus warga Wonogiri?

Tidak harus ber-KTP Wonogiri. Pra-pendaftaran terbuka bagi masyarakat yang mengisi identitas dan alamat domisili dengan benar. Persetujuan akhir tetap melalui verifikasi petugas dengan membawa identitas asli ke Perpusda Wonogiri.

Berapa lama keanggotaan berlaku?

Kartu anggota resmi berlaku 5 tahun sejak aktivasi. Setelah masa berlaku berakhir, pemustaka dapat mengajukan pembaruan melalui petugas perpustakaan.

Saya lupa password, bagaimana?

Klik Lupa Password di halaman masuk, masukkan email terdaftar, lalu cek email Anda untuk tautan reset. Periksa juga folder Spam atau Promosi.

Bisakah saya mengubah data setelah daftar?

Bisa. Login lalu masuk ke Akun Saya → Profil & Identitas. Beberapa data sensitif, seperti NIK, hanya dapat dibantu oleh pustakawan melalui layanan resmi.

Peminjaman Buku

Limit pinjam, masa pinjam, perpanjangan, dan pengembalian.

Berapa banyak buku yang bisa dipinjam?

Maksimal 2 eksemplar dalam satu waktu. Batas ini mengikuti pengaturan sirkulasi LiGaMu yang berlaku.

Berapa lama masa pinjam?

Masa pinjam adalah 7 hari. Perpanjangan dapat dilakukan maksimal 2 kali selama buku belum terlambat, belum mencapai batas perpanjangan, dan tidak sedang dibutuhkan pemustaka lain.

Bagaimana cara meminjam buku?
  1. Login ke akun anggota.
  2. Cari buku di Katalog.
  3. Klik tombol pinjam pada buku yang tersedia.
  4. Tunggu persetujuan pustakawan.
  5. Ambil buku di perpustakaan sesuai ketentuan dengan membawa identitas.
Bagaimana cara memperpanjang pinjaman?

Masuk ke Akun Saya → Peminjaman → Pinjaman Aktif, lalu klik tombol Perpanjang. Lakukan sebelum tanggal jatuh tempo. Perpanjangan dapat ditolak bila sudah mencapai batas atau ada anggota lain yang mengantre buku tersebut.

Bagaimana jika terlambat mengembalikan?

LiGaMu tidak memberlakukan denda uang. Akun dapat otomatis ditangguhkan sampai buku dikembalikan. Selama status tangguhan, pemustaka tidak dapat meminjam atau memperpanjang.

Berapa lama akun ditangguhkan?

Sampai seluruh buku terlambat dikembalikan. Setelah pengembalian diproses, akun dapat aktif kembali tanpa biaya atau prosedur tambahan.

Bagaimana jika buku rusak atau hilang?

Peminjam wajib mengganti dengan judul yang sama atau setara nilai. Selama proses penggantian belum selesai, akun dapat tetap dalam status tangguhan. Laporkan ke petugas secepatnya untuk diproses.

Apakah bisa baca di tempat tanpa kartu anggota?

Bisa. Membaca di ruang baca terbuka untuk pengunjung. Keanggotaan diperlukan untuk peminjaman bawa pulang dan layanan anggota lainnya.

Bisakah saya membatalkan pengajuan pinjam?

Bisa, selama status masih Menunggu Persetujuan. Setelah disetujui, eksemplar ditahan sementara sampai batas ambil yang tertera. Jika tidak diambil sampai batas tersebut, pengajuan akan kedaluwarsa otomatis dan buku kembali tersedia. Pemustaka dapat mengajukan ulang selama eksemplar masih tersedia.

Reservasi & Wishlist

Antrean buku dan daftar bacaan pribadi.

Apa beda reservasi dan wishlist?

Reservasi adalah antrean untuk buku yang seluruh eksemplarnya sedang dipinjam. Anda mendapat prioritas saat buku kembali.

Wishlist adalah penanda pribadi buku yang ingin dibaca nanti dan tidak menahan eksemplar.

Bagaimana cara reservasi buku?

Buka detail buku yang seluruh eksemplarnya sedang dipinjam, lalu klik tombol Reservasi. Data reservasi tersimpan di Akun Saya → Reservasi.

Berapa lama reservasi berlaku?

Reservasi berlaku selama buku belum kembali. Setelah buku tersedia dan notifikasi dikirim, pemustaka memiliki waktu pengambilan sesuai ketentuan. Bila terlewat, reservasi dapat dialihkan ke antrean berikutnya.

Koleksi Digital

E-book, repositori lokal, dan e-resources.

Apa saja koleksi digital yang tersedia?
  • E-Book: buku digital yang dapat dibaca atau diunduh sesuai izin akses.
  • Repositori Lokal: karya ilmiah, dokumen lokal, dan pengetahuan daerah.
  • E-Resources: tautan jurnal dan database eksternal yang dikurasi.
Apakah harus login untuk mengakses koleksi digital?

Repositori lokal dapat diakses tanpa login. E-book berlisensi dan sebagian e-resources dapat memerlukan login akun anggota.

Bisakah saya download e-book?

Tergantung lisensi e-book tersebut. Sebagian dapat diunduh, sebagian hanya dapat dibaca online. Tombol unduh muncul bila e-book mengizinkannya.

Layanan AI

Tanya LiGa, Jelajah Bacaan, ringkasan buku, rekomendasi, dan LiGaMu Cerdas.

Apa saja layanan AI yang tersedia di LiGaMu?

LiGaMu memiliki beberapa layanan cerdas yang saling melengkapi:

  • Tanya LiGa untuk pertanyaan cepat tentang katalog dan layanan perpustakaan.
  • AI Jelajah Bacaan untuk menemukan bacaan berdasarkan minat, suasana hati, rencana membaca, ide usaha, atau kebutuhan keluarga.
  • Ringkasan AI Buku pada halaman detail koleksi untuk membantu memahami gambaran isi buku.
  • Rekomendasi Cerdas untuk menyarankan bacaan yang relevan bagi anggota.
  • LiGaMu Cerdas — Asisten Usulan Koleksi untuk membantu memeriksa kemiripan koleksi dan memperjelas kebutuhan buku yang diusulkan.

Seluruh layanan dapat dijelajahi melalui halaman Layanan AI LiGaMu.

Apa itu Tanya LiGa?

Tanya LiGa adalah asisten percakapan AI yang tampil pada halaman LiGaMu. Layanan ini membantu menjawab pertanyaan umum, mencari arah layanan, menemukan koleksi, menjelaskan cara menjadi anggota, serta memberi panduan penggunaan fitur LiGaMu.

Jawaban Tanya LiGa bersifat bantuan awal. Untuk persoalan administratif, verifikasi akun, atau konsultasi khusus, gunakan layanan Tanya Pustakawan.

Apa itu AI Jelajah Bacaan?

AI Jelajah Bacaan membantu masyarakat menemukan bacaan yang relevan dari berbagai kanal LiGaMu. Fitur ini memiliki lima pilihan:

  • Tes Minat Bacamu
  • Mood Bacaan Hari Ini
  • Rencana Baca 7 Hari
  • Dari Buku Jadi Ide Usaha
  • Literasi Keluarga

Hasil dapat mengarah ke buku fisik/OPAC, E-Book LiGaMu, i-Wonogiri, Titik Baca Digital, dan e-resources. Mulai melalui halaman AI Jelajah Bacaan.

Apakah hasil AI Jelajah Bacaan pasti tersedia untuk dipinjam?

Tidak selalu. AI Jelajah Bacaan menyusun rekomendasi berdasarkan relevansi topik dan kanal yang tersedia. Status eksemplar buku fisik tetap mengikuti data katalog saat halaman dibuka. Koleksi digital juga dapat memerlukan login, aplikasi, atau izin akses dari penyedia masing-masing.

Apa itu Ringkasan AI Buku?

Ringkasan AI Buku adalah gambaran singkat mengenai isi atau topik sebuah buku yang ditampilkan pada halaman detail koleksi tertentu. Ringkasan membantu pemustaka melakukan penilaian awal sebelum membaca atau meminjam.

Ringkasan bukan pengganti isi buku, resensi profesional, maupun pendapat resmi penulis atau penerbit.

Bagaimana cara mendapat Rekomendasi Cerdas?

Kunjungi halaman Rekomendasi Cerdas. Bagi anggota yang telah masuk, sistem dapat memanfaatkan sinyal seperti riwayat peminjaman, wishlist, dan aktivitas bacaan untuk menyusun saran yang lebih relevan. Rekomendasi dapat berubah mengikuti aktivitas dan ketersediaan data.

Apa itu LiGaMu Cerdas — Asisten Usulan Koleksi?

LiGaMu Cerdas membantu masyarakat saat mengusulkan koleksi. Sistem dapat membaca topik kebutuhan, mencari koleksi yang mirip atau telah tersedia, dan memberi indikasi awal sebelum usulan dikirim.

Analisis ini bukan keputusan pengadaan otomatis. Verifikasi, penilaian prioritas, dan realisasi tetap dilakukan oleh pustakawan. Fitur tersedia pada halaman Usulan Koleksi.

Apa beda Tanya LiGa dan Tanya Pustakawan?

Tanya LiGa memberi respons otomatis dan cepat untuk informasi umum, navigasi layanan, serta bantuan pencarian awal.

Tanya Pustakawan ditangani melalui kanal layanan manusia untuk konsultasi lebih spesifik, verifikasi data, riset, koleksi khusus, atau persoalan yang membutuhkan tindak lanjut petugas.

Apakah jawaban dan rekomendasi AI selalu benar?

Tidak. AI dapat keliru, kurang lengkap, atau menafsirkan pertanyaan secara berbeda. Periksa kembali judul, pengarang, status ketersediaan, jadwal layanan, dan ketentuan resmi pada halaman terkait. Untuk keputusan penting, konfirmasikan kepada pustakawan.

Apakah data percakapan saya aman?

Data interaksi AI digunakan secara terbatas untuk menjalankan dan meningkatkan layanan. Jangan memasukkan NIK lengkap, password, kode OTP, nomor kartu, data kesehatan, dokumen rahasia, atau informasi pribadi sensitif lainnya.

Statistik publik, bila ditampilkan, menggunakan data agregat dan tidak menampilkan isi percakapan maupun identitas pengguna.

Akun & Teknis

Kendala tombol, notifikasi, kartu anggota, dan akses HP.

Tombol Pinjam tidak muncul, kenapa?

Cek beberapa kemungkinan: Anda belum login, sudah mencapai limit 2 buku aktif, eksemplar tidak tersedia, atau akun sedang ditangguhkan.

Saya tidak menerima notifikasi email, kenapa?

Periksa folder Spam atau Promosi. Bila tetap tidak ada, pastikan email di profil sudah benar atau hubungi pustakawan melalui Tanya Pustakawan.

Bagaimana cara cetak kartu anggota?

Login, lalu buka Akun Saya → Kartu Anggota. Kartu digital menampilkan QR code dan dapat ditampilkan di HP atau dicetak.

Apakah aplikasi punya versi mobile?

LiGaMu adalah web app responsif dan dapat dipasang sebagai aplikasi web melalui menu Pasang App pada perangkat yang mendukung. Tanpa memasang pun, seluruh layanan tetap dapat diakses melalui peramban HP.

Jam Layanan

Jam buka fisik dan akses layanan digital.

Jam buka perpustakaan?

Jam layanan fisik:
Senin–Kamis ( 08.00-15.00) ; Jumat: 08.00–11.00 WIB

Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tutup, kecuali terdapat pengumuman layanan khusus.

Aplikasi LiGaMu juga tutup di akhir pekan?

Tidak. LiGaMu dapat diakses 24 jam untuk menjelajah katalog, melakukan pra-pendaftaran, mengajukan peminjaman, menggunakan layanan AI, dan mengakses koleksi digital sesuai izin. Verifikasi anggota, persetujuan petugas, pengambilan, serta pengembalian fisik diproses pada jam layanan.

Kontribusi & Kemitraan

Donasi buku, kunjungan, dan kerja sama literasi.

Bisakah saya donasi buku?

Bisa. Hubungi pustakawan melalui Tanya Pustakawan untuk koordinasi jenis buku dan teknis penyerahan.

Bisakah sekolah atau lembaga saya bekerja sama?

Bisa. Perpusda terbuka untuk kemitraan literasi, kunjungan rombongan, dan program bersama. Ajukan melalui Tanya Pustakawan atau telepon (0273) 321303.

Masih butuh bantuan?

Kami bantu arahkan ke layanan yang tepat.

Pilih kanal bantuan sesuai kebutuhan: panduan mandiri, konsultasi pustakawan, atau chat cepat bersama Tanya LiGa.

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026